O Štatistickom úrade

Štatistický úrad Slovenskej republiky je ústredným orgánom pre štatistiku a sociálno-ekonomické údaje krajiny. Pri sčítaní obyvateľov, domov a bytov 2021 získal medzinárodné uznanie za zásadný prechod na digitálne spracovanie.

Úrad nahradil pracné papierové postupy integrovaným digitálnym riešením. Prepojil dáta z viac ako desiatky štátnych registrov s jednoduchým, plne elektronickým samosčítaním. Zber údajov tak posunul na novú úroveň v bezpečnom prostredí v súlade s GDPR.

Zhrnutie projektu

Pre Sčítanie obyvateľov, domov a bytov 2021 sme prispôsobili vlastnú e-learningovú platformu aj jej vizuálnu podobu. Stala sa centrálnym miestom školenia viac ako 31 000 používateľov – zamestnancov obcí, sčítacích asistentov a operátorov kontaktného centra. Overené riešenie umožnilo Štatistickému úradu rýchlo zabezpečiť vzdelávanie v celoslovenskom rozsahu.

Výzva

Školenie a certifikácia v celoslovenskom rozsahu

Štatistický úrad potreboval zvládnuť školenie viac ako 31 000 návštevníkov v dvoch fázach projektu. Sčítanie domov a bytov (ESDB) vyžadovalo rozhranie pre 10 000 zamestnancov obcí. Pri sčítaní obyvateľov (ESO) sa počet zvýšil na 21 000 používateľov so siedmimi rolami a rôznymi oprávneniami. Okrem sprístupnenia obsahu bolo potrebné chrániť certifikáty proti falšovaniu pomocou kryptografie a do terénu aktivovať iba pracovníkov, ktorí splnili kvalifikačné podmienky.

Riešenie

Prispôsobenie vlastnej platformy a bezpečná automatizácia

Vlastnú e-learningovú platformu sme upravili tak, aby sprístupňovala videonávody, príručky a právnu dokumentáciu. Zaviedli sme náhodne generované testy, po ktorých úspešní účastníci automaticky získali kryptograficky chránený PDF certifikát. Nástroj evidencie asistentov (NEA) umožnil správu profilov a aktiváciu pracovníkov až po splnení certifikačných podmienok. Regionálni vedúci mohli priebeh školení a aktivitu sledovať v reálnom čase aj prostredníctvom Excel výstupov za svoj región.

Výsledok

Viacfázové nasadenie s celoslovenským dosahom

Platforma spoľahlivo zvládla obe fázy školenia. Aj pri rastúcej náročnosti si udržala vysokú aktivitu používateľov a stabilnú úspešnosť. Vo fáze ESDB sa približne 10 000 zamestnancov obcí školilo na správu údajov o domoch a bytoch. Priemerná úspešnosť testov dosiahla 61 %.

Vo fáze ESO sa počet jedinečných používateľov zvýšil o 110 % a návštevnosť o 92 %. Napriek náročnejším náhodne generovaným testom vzrástla úspešnosť na 63 %. Ukázalo sa tak, že prispôsobené rozhranie a rozšírená knižnica materiálov fungujú. Systém zabezpečil bezpečný a automatizovaný prechod od školenia k práci pri sčítaní.

Užitočnosť platformy potvrdilo intenzívne používanie počas celého projektu: v oboch fázach spolu zaznamenala viac ako 2 milióny zobrazení stránok.

Kľúčové výsledky

• Kvalifikácia pracovníkov v celej krajine: Úspešné školenie a certifikácia v dvoch fázach – od viac ako 10 000 používateľov pri sčítaní domov a bytov (ESDB) po viac ako 21 000 pri sčítaní obyvateľov (ESO).
• Intenzívne používanie a dostupnosť obsahu: Zvládnutý nárast návštevnosti zo 706 000 na viac ako 1,36 milióna zobrazení stránok.
• Merateľná účinnosť vzdelávania: Aj pri náročnejšom obsahu a zavedení náhodne generovaných testov vzrástla priemerná úspešnosť zo 61 % na 63 %. Úrad tak získal skupinu asistentov s overenými znalosťami.